RETIRO EN TIENDA

Retiro en tienda normal

Si seleccionaste la opción de retiro en tienda normal al realizar tu compra, el pedido estará disponible para ser retirado dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este plazo excluye días feriados, eventos excepcionales y períodos de alta demanda comercial, como Cyber Days o Navidad, donde los tiempos de entrega podrían extenderse.

Retiro en tienda express

Si seleccionaste la opción de retiro en tienda express, tu compra estará lista para ser retirada en un plazo de hasta 3 horas. La confirmación del retiro dependerá de la disponibilidad de los productos en la sucursal que seleccionaste. Este servicio también está sujeto a excepciones en días feriados, eventos excepcionales y períodos de alta demanda comercial, como Cyber Days o Navidad, donde los tiempos podrían variar.

Confirmación de disponibilidad

Es imprescindible que esperes el correo electrónico de confirmación que te notificará que tu pedido está listo para ser retirado. Solo debes acudir a la tienda una vez que hayas recibido esta notificación.

Plazo para retirar tu pedido

Después de recibir el correo de confirmación, dispones de 5 días corridos para retirar tu compra en la tienda seleccionada. Si no retiras tu pedido dentro de este plazo, se iniciará automáticamente el proceso de devolución del dinero a través del método de pago utilizado.

Para retirar

Debes presentar tu carnet de identidad y el número de orden de compra (enviado en el correo de confirmación de retiro). 

Si olvidaste incluir a otra persona para el retiro al momento de comprar o bien algo te impide retirar tu compra el día que te corresponde; no te preocupes, la persona autorizada solo debe dirigirse a la tienda con una copia de tu carnet de identidad y el mail de confirmación de retiro. Recuerda debe ser mayor de 18 años.

Consultas y ayuda

Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda, puedes escribirnos a nuestro Whatsapp: +56 9 2370 7582. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.